ユーザー交流会ってどうなの！？メガネとS660をこよなく愛するCS部リーダーに突撃インタビュー

２０１６年９月に入社したので、今年（２０２１年）で５年目ですね。

サポート系全般を統括しています。

元々は、代表の青島さんから声を掛けられて、開発メンバーとして入ったのですが、お問い合わせの対応もしていく中でマイスピーマニアになって・・・
今では、マイスピーの機能について訊けばなんでも答えてくれる人って立ち位置になっている感じがします（笑）。

サーバー管理などもしているので、メール到達率系の知識はかなりあると思います。加えて、チームメンバーの育成や新機能のリリース前チェックなど、幅広くやっている感じですね。

その関係もあって、交流会など、ユーザーの皆さんの前でリリース前の新機能の説明をさせていただくこともあります。

正確には「ユーザー交流会」と呼んでます。

３ヶ月に１回くらい大阪、東京、福岡、北海道・・・いろいろな場所に行って
ユーザーさんとお話をするというのがメインとなってます。
（※現在はコロナ蔓延の影響でオフラインでは実施できていませんが・・・）

僕らマイスピースタッフとユーザーさんとの交流もあるし、
ユーザーさん同士の交流もするような会です。

最初のうちは食事会だけだったんですが、
レクチャー会みたいなものも加わったという感じですね。

わいわい。みんな好きなことを喋っている感じですね。

これを言うと、「いやそんなことないでしょ（笑）」ってよく言われるんですが、実は僕、人見知りで、交流会が始まった直後はいつも緊張しているんですよね。
でも、参加者の方々がホントにいい人が多くて、
どんどん話しかけて頂けるので、すぐに緊張も溶けて楽しくお喋りさせてもらってます。

そうですね！僕が言うのもなんですが、すごく皆さん、若いですよ（笑）。
まず雰囲気が若い。

年齢は知らないんですけど、たぶん年齢を訊いたら「え！４０代、５０代なの！？」と驚くくらい、全然そんな堅苦しい感じじゃないです。

中には、いかにも若そうだったんで歳を訊いたら、
「マイスピー使ってビジネスやってます！」という２０代前半の方もいました。

女性の方も結構参加していただいてて、
１人で参加してくださる方もいらっしゃいます。

最初はやっぱり、みんな警戒しながら真面目な顔してますけど
最終的には席をガラガラ変わりながら色んな人と話してるという感じですね。

参加条件は特にないですね。
マイスピーの機能を知らない状態でも、全く問題ありません。

実際、過去にいた方で
マイスピーに申し込んだあと、すぐMyASP通信が届いて、
そこに《ユーザー交流会のお知らせ》が載っていたので申し込んで参加しました！といって来てくださった方もいましたよ。

その方は、アカウント発行もまだでしたが、交流会の場で色々お話をして
「じゃあ、こんなこともできるんですね！」「あんなこともできるんですね！」って
夢を膨らませながら帰っていかれました。

交流会には、
マイスピーを以前から使いこなしているベテランの方から、
始めたばっかりでどこからどう手を付けたらいいかわからない・・・
という初心者の方、両方いらっしゃいます。

お互いに情報交換していく中で
「こういう風に使っていけばいいんだ！」という
ヒントがもらえるのがユーザー交流会なのかなと思っています。

マイスピーの機能について、相談・質問されることもありますが、
実は、雑談のほうが多い感じですね。

例えば、「こんなアプリが流行ってるらしいよ」とか「どこどこの○○が美味しいですよ」「どこどこ行ったらこんなことがあったよ」みたいな話をしています。

そんな流れで、
ユーザーさんから「そういえば、こんなことやってみたいんですけど・・・」
とポロッと出た話から、「それならこの機能が相性いいですよ」っていう紹介をさせていただくことがありますね。

本当に経験豊かな方が多いので、僕の方が勉強になることが一杯あります。

その質問はよく訊かれますね。

実は、迷惑メール判定ルールというのは３ヶ月くらいの周期で変わってるんです。
なので、常に最新の到達率の動向を情報収集しながら、ユーザーの方々に最新情報をお伝えするということはしてますね。

迷惑メール判定って、減点評価のようになっていて、
その減点項目をいかに減らして迷惑メール判定されにくくするってことが、
到達率アップには重要なんです！

・・・みたいな話は結構喜んでもらえます。

いちばんのメリットは、
マイスピーを使って成功している方たちの“生の声”を訊けること
じゃないですかね。

どの方も、マイスピーの全機能を駆使しているのではなく、
ご自身のビジネスでの作業を、マイスピーを使うことで時短して、
その時間をご自身のコンテンツに費やしている　という印象です。

なので、この作業めんどくさいなぁと感じている人にとっては
解決のチャンスになるかもしれません。

僕が入社した２０１６年の累計ユーザー数は２，０００人くらい。
現在（２０２１年）は累計１５，０００人くらいのユーザーさんにご利用いただいています。
ユーザー数としては、８倍くらいになってますね。

今は、メール問い合わせの回答だけでも毎日５、６人体制で対応しないと
間に合わない状態なので、
お問い合わせ数だけ見ても、すごく増えたと実感しています。

その当時、参加した交流会のお客さんとしては
コンサル系だったり、アフィリエイトをしている利用者さんが多かったですね。

既にネットビジネスをされていて、いろんなシステムを渡り歩いた結果、マイスピーに行き着いたという方が多かった印象があります。

逆に今は、ネットビジネスをやるならマイスピー！と選んでくれる方が増えていると思います。

ネットビジネスだけに関わらず、実店舗を持ったサロンだったり
鍼灸師とか病院だったり、飲食店だったりとか。

さらには、お茶屋さんとかみかん屋さんみたいな農家の方が使われているパターンもありますね。

最近では洋服のお直し屋さんのお申込みもあって
「そこまで知れ渡ってるんだ！」っていう感じがしましたね。

当然、機能の充実というのは魅力のひとつだと思いますが、
それ以上に僕が思うのは、“スタッフの仲が良いこと”だと思います。

「良いものをつくる為には良い環境を」というのもそうですし、
交流会に来ていただいたユーザーさんと話をすると、
「マイスピーのスタッフって本当に仲がいいよね」ってよく言われて
それがマイスピーというシステムの方にも出ていて
ユーザーさんに選んでもらえてるのかなという感じがしますね。

バグの報告があった時のメンバーの一点集中は速いですね。
「皆で対応してすぐに直そう！」という意識は、見ていて感じます。

マイスピーは、ネットビジネスにおける“オールインワン”のシステムを目指しているので、こんな沢山の機能はまだ自分に必要ない　と思われる方もいらっしゃるかと思います。

もちろん、始めから全機能を理解した上で、ご自身のビジネスツールとして利用価値があると判断して使って頂けるのはありがたいのですが、
もっとフランクに、自分のビジネスに必要な機能から使い始めてもらえればと思います。

ご自身のビジネスが成長していく中で、新しくこういうことをやりたいって思われた時に、マイスピーなら「その機能あるよ～」って、どんどん新しい機能をご提供できるシステムでありたいと思ってます。

「どこから手を付ければいいの・・・？」と迷ってしまった時には、
是非、サポートやユーザー交流会をご活用ください。

MyASPの「My」には、“私の” という意味があります。

ご自身のビジネスに合わせて必要な機能を使っていただいて
ご自身の成長に合わせて使える機能が増えていくような、
あなただけの使い方をしてもらえらたら嬉しいです。

もし、マイスピーにない機能でしたら、どんどん要望を頂けたら幸いです。